Užsakymo sekimas

Stebėkite savo Ugreenlab užsakymą naudodami el. paštu gautą sekimo numerį arba peržiūrėdami savo paskyros istoriją. Toliau rasite informaciją apie pristatymo laiką ir veiksmus, jei jūsų siunta vėluotų.

Kaip stebėti savo užsakymą

Kai jūsų užsakymas išsiunčiamas, atsiunčiame patvirtinimo el. laišką su jūsų sekimo numeriu. Galite naudoti šį numerį norėdami patikrinti pristatymo būseną vežėjo svetainėje.

• Prisijungusiems klientams: Prisijunkite ir eikite į Paskyra > Užsakymai, kad tiesiogiai matytumėte savo užsakymo būseną ir sekimo informaciją.
• Sekimo naujiniai: Prašome leisti 2–3 darbo dienas po išsiuntimo, kol sekimo informacija atsinaujins vežėjo svetainėje.

Pristatymo laikas

Siūlome nemokamą standartinį sekamą pristatymą į visas šalis, į kurias siunčiame. Nėra minimalios užsakymo vertės.

• Apdorojimo laikas: Pateikiame jūsų užsakymą mūsų tiekėjo partneriui, kuris jį supakuoja ir perduoda vežėjui per 1–3 darbo dienas.
• Standartinis pristatymas: Dauguma užsakymų atvyksta per 7–15 darbo dienų nuo užsakymo datos.
• Nutolusios vietovės: Kai kuriose šalyse ir nutolusiose vietovėse pristatymas gali užtrukti iki 20 darbo dienų.
• Keli paketai: Jei jūsų užsakyme yra keli prekių vienetai, jie gali atvykti atskiruose paketuose.

Jei jūsų užsakymas vėluoja arba sekimo informacija neatsinaujina

Vėlavimai gali įvykti dėl muitinio įforminimo ar vietinių vežėjo problemų. Tačiau mes esame čia, kad padėtume, jei jūsų siunta neatvyktų taip, kaip tikėtasi.

• Palaukite naujinių: Atminkite, kad sekimo informacija gali atsirasti praėjus 2–3 darbo dienoms po išsiuntimo.
• Susisiekite su mumis: Jei jūsų užsakymas neatvyko praėjus 20 darbo dienų nuo užsakymo datos, nedelsdami susisiekite su mumis.
• Sprendimas: Mes arba pakartosime jūsų užsakymą, arba grąžinsime visą sumą.

Susisiekti su palaikymo tarnyba

Jei turite klausimų dėl savo sekimo būsenos arba reikia pagalbos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Visada nurodykite savo užsakymo numerį žinutėje, kad galėtume jums greitai padėti.

• El. paštas: Siųskite užklausą adresu [email protected]
• Kontaktinė forma: Naudokite formą puslapyje kontaktinė forma
• Atsakymo laikas: Atsakome per 1 darbo dieną.

Atkreipkite dėmesį, kad neturime viešai skelbiamo telefono numerio. El. paštas arba kontaktinė forma yra geriausi būdai su mumis susisiekti.