Dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į Ugreenlab. Čia rasite aiškius atsakymus apie mūsų technologijų priedus, kaip siunčiame visame pasaulyje ir kaip tvarkome mokėjimus bei grąžinimus. Jei nerandate reikalingo atsakymo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Prekės

Parduodame patikimus įkroviklius, laidus ir technologijų priedus jūsų kasdieniams įrenginiams.

• Laidai: Siūlome USB-C–USB-C, USB-A–USB-C ir HDMI laido variantus skirtingais ilgiais ir spartomis.
• Įkrovikliai: Dauguma mūsų įkroviklių naudoja standartinius USB-C prievadus, kurie tinka šiuolaikiniams išmaniesiems telefonams, planšetėms ir nešiojamiems kompiuteriams.
• Duomenų saugyklos: Taip, turime SSD korpusų ir tinklo įrangos, padedančių valdyti jūsų skaitmeninius failus.

Užsakymas ir pristatymas

Siūlome nemokamą standartinį sekamąjį pristatymą į visas šalis, į kurias pristatome. Pilną palaikomų šalių sąrašą galite pamatyti apmokėjimo metu.

• Apdorojimo laikas: Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Mes pateikiame užsakymą savo tiekėjo partneriui, kuris jį supakuoja ir perduoda vežėjui.
• Pristatymo laikas: Dauguma užsakymų atvyksta per 7–15 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo. Kai kurios šalys ir nuolatinio gyvenimo vietos gali reikalauti iki 20 darbo dienų.
• Sekimas: Gavę siuntą, gausite sekimo numerį el. paštu. Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo sekimo informacija gali būti atnaujinta per 2–3 darbo dienas. Prisijungę klientai taip pat gali peržiūrėti savo užsakymus skiltyje Paskyra > Užsakymai.
• Keli vienetai: Užsakymai su keliais produktais gali būti pristatyti atskirose siuntose.
• Adreso tikslumas: Pirkėjai privalo atidžiai patikrinti pristatymo adresą. Mes nesame atsakingi už siuntas, išsiųstas į pirkėjo neteisingai įvestą adresą.
• Neprieinamos prekės: Ne visos prekės gali būti pristatomos į visas šalis. Jei užsakyme esanti prekė negali būti pristatyta jūsų adresu, apie tai pranešime per 1 darbo dieną ir pilnai grąžinsime pinigus už tą prekę.
• Nepristatyti užsakymai: Jei užsakymas nepristatytas per 20 darbo dienų nuo užsakymo datos, susisiekite su mumis. Mes pakartotinai išsiųsime arba pilnai grąžinsime pinigus.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Privalomieji vartotojų apsaugos įstatymai jūsų šalyje visada taikomi papildomai šių politikos nuostatų.

• Apsvarstymo keitimas: Nenaudotos prekės originalioje pakuotėje gali būti grąžintos per 14 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti grąžinimą, parašykite mums el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį. Atsakysime per 1 darbo dieną su instrukcijomis ir grąžinimo adresu (kuris gali būti kitoje šalyje). Grąžinimo dėl apsisprendimo keitimo atveju pašto kaštus apmoka pirkėjas. Papildomas mokestis už sandėliavimą netaikomas.
• Negrąžintinos prekės: Naudotos ar surinktos prekės, prekės su pažeista higienine apsauga ir individualizuotos prekės negali būti grąžintos dėl apsisprendimo keitimo.
• Gedusi, sugadinta arba netinkama prekė: Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums el. paštu nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Pilnai grąžinsime pinigus arba be papildomo mokesčio išsiūsime pakaitalą.
• Pinigų grąžinimo laikas: Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Jūsų bankui arba PayPal gali prireikti 5–10 darbo dienų, kad lėšos būtų matomos.
• Keitimai: Tiesioginiai keitimai nepriimami. Prašome grąžinti prekę ir gauti pinigų grąžinimą, o tada pateikti naują užsakymą.

Mokėjimas

Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimus saugiai apdoroja Stripe ir PayPal. Mes niekada nematome jūsų pilno kortelės numerio.

• Kada imamas mokėjimas: Mokėjimas imamas pateikiant užsakymą.
• Atmesti mokėjimai: Jei mokėjimas atmestas, pabandykite kitą kortelę arba PayPal, arba susisiekite su mumis.
• Pirkti dabar, mokėti vėliau: Netekiame paslaugų, tokių kaip Afterpay ar Klarna.

Mokesčiai ir muitinė

Kainos rodomos ir imamos jūsų vietine valiuta.

• PVM ir GST: Jei pristatymo šalis taiko importui PVM arba GST, jie įtraukti į rodomą kainą.
• Pardavimo mokestis: Kai kuriose šalyse (pvz., Kanadoje) pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas apmokėjimo metu.
• Importo muitai: Kitur bet kokie importo muitai arba mokesčiai nustatomi ir surenkami pristatymo šalyje pristatant siuntą.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis. Atsakome per 1 darbo dieną.

• El. paštas: [email protected]
• Kontaktinė forma: Galima kontaktinėje formoje
• Telefonas: Neturime viešai skelbiamos telefono linijos.
• Užsakymų klausimai: Rašydami apie užsakymą, nurodykite užsakymo numerį.

Ugreenlab valdo HYGGO PTY LTD.